اگر سرور شما روشن نمی شود، ناگهانی ریست یا خاموش می شود، هارد و RAID را شناسایی نمی کند یا با خطاهای سخت افزاری مواجه شده است، قبل از تعویض هر قطعه باید علت اصلی مشکل مشخص شود. رامان سرور خدمات تخصصی تعمیر سرور HP و HPE و عیب یابی سرورهای Supermicro، ASUS و سیستم های مبتنی بر Intel را ارائه می دهد.
در فرآیند عیب یابی، قطعاتی مانند مادربرد، پاور، RAM، CPU، RAID Controller، هارد، Backplane و سیستم خنک کننده بررسی می شوند تا منبع اصلی خرابی مشخص شود. در صورتی که قطعه قابل تعمیر باشد، تعمیر انجام می شود و اگر تعمیر از نظر فنی یا اقتصادی به صرفه نباشد، گزینه مناسب برای تعویض قطعه پیشنهاد خواهد شد.
برای بررسی اولیه، کافی است مدل سرور و شرح کوتاهی از مشکل یا پیام خطای نمایش داده شده را برای کارشناسان رامان سرور ارسال کنید تا امکان عیب یابی و روش مناسب تعمیر بررسی شود.
تعمیر سرور فقط به پیدا کردن یک قطعه خراب و تعویض آن محدود نمی شود. در سرورها، یک خطای ظاهرا ساده ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد. برای مثال، شناسایی نشدن هارد همیشه به معنی خرابی خود هارد نیست و ممکن است مشکل از RAID Controller، Backplane، کابل ارتباطی، Firmware یا تنظیمات سرور باشد.
به همین دلیل در رامان سرور ابتدا شرایط سرور، خطاهای ثبت شده و نشانه های خرابی بررسی می شود. در سرورهای HP و HPE این بررسی می تواند شامل وضعیت سخت افزار، خطاهای مرتبط با حافظه، RAID، پاور، فن و سایر قطعات باشد. پس از مشخص شدن منبع اصلی مشکل، تصمیم گرفته می شود که قطعه قابل تعمیر است یا باید تعویض شود.
عیب یابی صحیح قبل از تعمیر اهمیت زیادی دارد، زیرا تعویض اشتباه یک قطعه می تواند هم هزینه تعمیر را افزایش دهد و هم باعث طولانی تر شدن زمان خارج بودن سرور از مدار شود. به همین دلیل قبل از هر اقدام، باید مشخص شود خطای مشاهده شده واقعا مربوط به کدام قطعه یا بخش سرور است.
در بسیاری از موارد، مشکل سرور تنها به یک قطعه محدود نیست. برای مثال، خطای هارد ممکن است به RAID Controller یا Backplane مرتبط باشد، خطای حافظه ممکن است از RAM یا Slot حافظه ایجاد شود و خاموش شدن ناگهانی سرور نیز می تواند به پاور، دما، سیستم خنک کننده یا مادربرد مربوط باشد.
پس از عیب یابی، در صورتی که تعمیر قطعه امکان پذیر و از نظر هزینه منطقی باشد، تعمیر انجام می شود. اگر قطعه قابل تعمیر نباشد یا استفاده مجدد از آن ریسک بالایی برای پایداری سرور ایجاد کند، تعویض قطعه با گزینه مناسب پیشنهاد خواهد شد.
اگر سرور شما دچار مشکل شده است، برای بررسی اولیه اطلاعات تماس، مدل سرور و توضیح کوتاهی از خطا یا مشکل مشاهده شده را ارسال کنید. کارشناسان رامان سرور پس از بررسی اولیه، در صورت نیاز برای دریافت اطلاعات بیشتر، بررسی لاگ‌ها یا هماهنگی جهت ارسال سرور و اعزام کارشناس با شما تماس خواهند گرفت.
عیب یابی و تعمیر تخصصی سرور HP و HPE
بررسی خطاهای سخت افزاری و تشخیص قطعه یا بخش ایجاد کننده مشکل.
عیب یابی و تعمیر Storage های HP و HPE
بررسی مشکلات سخت افزاری و برخی خطاهای مرتبط با تجهیزات ذخیره سازی.
تعمیر و بررسی قطعات سرور
بررسی مادربرد، پاور، RAM، CPU، RAID Controller، Backplane، فن و سایر قطعات سرور.
بررسی و بروزرسانی Firmware سرور
بررسی نسخه Firmware قطعات و انجام بروزرسانی در مواردی که برای رفع خطا یا افزایش سازگاری لازم باشد.
سرویس و نگهداری دوره ای سرور
بررسی وضعیت سخت افزار، سیستم خنک کننده، خطاهای ثبت شده و سلامت کلی سرور.
نصب و راه اندازی سرور HPE
راه اندازی سخت افزار، تنظیمات اولیه و آماده سازی سرور متناسب با نیاز مجموعه.
بررسی و رفع مشکلات RAID
عیب یابی RAID Controller، بررسی Array و انجام RAID Rebuild در شرایط مناسب.
اعزام کارشناس به محل یا دیتاسنتر
در صورت امکان، عیب یابی و رفع مشکل سرور در محل مجموعه یا دیتاسنتر انجام می‌شود.
عیب یابی هارد و Storage
بررسی مشکلات شناسایی هارد، Storage، Backplane و ارتباط میان هاردها و RAID Controller.
مشاوره برای تعمیر یا تعویض قطعه
پس از عیب یابی مشخص می‌شود تعمیر قطعه منطقی است یا برای پایداری بیشتر سرور بهتر است قطعه تعویض شود.
پیش از ارسال سرور یا هماهنگی برای اعزام کارشناس، بهتر است اطلاعات اولیه مربوط به دستگاه و مشکل مشاهده شده را آماده کنید. این اطلاعات می‌تواند زمان عیب یابی را کوتاه تر کند و به تشخیص دقیق تر مشکل کمک کند.
مدل و نسل سرور را مشخص کنید. برای مثال HPE ProLiant DL380 Gen9 یا DL360 Gen10.
پیام خطا و زمان بروز مشکل را ثبت کنید. اگر پیغام مشخصی در iLO، صفحه بوت، RAID Controller یا سیستم عامل مشاهده می‌کنید، تصویر یا متن آن را نگه دارید.
تغییرات اخیر را اعلام کنید. اگر قبل از ایجاد مشکل RAM، هارد، CPU یا قطعه دیگری تعویض شده، Firmware بروزرسانی شده یا تنظیمات RAID تغییر کرده است، این موضوع را هنگام ثبت درخواست اعلام کنید.
در صورت وجود اطلاعات مهم روی سرور، موضوع را قبل از تعمیر اطلاع دهید. به ویژه در مشکلات مربوط به هارد، RAID و Storage نباید بدون بررسی وضعیت اطلاعات، عملیات بازسازی یا تغییر تنظیمات انجام شود.
در این روش سرویس دهی که به صورت موردی و بنا به ضرورت کار شما ممکن است رخ دهد ما می توانیم در جهت عیب یابی سرور و رفع مشکل سخت افزاری در کنا شما باشیم. باید در نظر داشته باشید به علت وجود تجهیزات مناسب و امکانات کافی جهت تست و تعمیر در مرکز ما پیشنهاد اول ما ارسال سرور می باشد اما چنانچه در مواردی امکان ارسال سرور از سمت شما بنا بر هر دلیلی وجود نداشته باشد در صورت نیاز جهت اعزام کارشناس برای بررسی وضعیت، عیب یابی سرور و یا تعمیر سرور hp ، سرور اینتل ، سرور ایسوس ، سرور سوپرمایکرو و یا حتی سرور دل فرم ذیل را تکمیل نمایید تا در اسرع وقت همکاران ما با شما ارتباط گرفته و نسبت به رفع مشکل اقدام نمایند.
همچنین شما می توانید به طور مستقیم با واحد فنی مجموعه رامان سرور تماس گرفته و مشکلات خود را با کارشناسان ما در میان بگذارید.
باید به این نکته اشاره شود که حوزه معرفی شده در مورد تعمیر سرور صرفا شامل تجهیزات فاقد گارانتی و یا گاها قدیمی می باشد.
چنانچه از تجهیزات جدید مجموعه رامان سرور خریداری نموده اید و در مدت زمان گارانتی قرار دارید، اطمینان داشته باشید که چنانچه سرور و قطعات شما دچار مشکل شده باشد، همکاران ما در واحد گارانتی پاسخگوی شما خواهند بود.
بنابراین در حوزه گارانتی مجموعه رامان سرور خود را ملزم به تعویض سرور و یا قطعه خراب می داند.
هشدار: حتما قبل از ارسال سرور جهت تعمیر از اطلاعات نسخه پشتیبان تهیه فرموده و توجه داشته باشید که مجموعه رامان سرور مسئولیتی در قبال اطلاعات شما نخواهد کرد.
رامان سرور با دارا بودن تیمی متخصص و مسلط به نسل های مختلف سرور اچ پی ، سرور اینتل، سرور ایسوس و سرور سوپرمایکرو قادر به ارائه کلیه خدمات تخصصی عیب یابی، تعمیر سرور و به روزرسانی سرور های تولید شرکت های فوق بوده و مفتخر است خود را به عنوان یکی از تنها تعمیرگاه های سرور اینتل در سطح کشور معرفی نماید.
رامان سرور تعمیرگاه سرور قدیمی
برای مجموعه هایی که چند سرور، تجهیزات ذخیره سازی یا زیرساخت دیتاسنتر دارند، منتظر ماندن تا زمان خرابی تجهیزات معمولا پرهزینه تر از نگهداری دوره ای است. بسیاری از مشکلات سخت افزاری قبل از خرابی کامل، نشانه هایی مانند افزایش دما، خطای حافظه، کاهش سلامت هارد، هشدار RAID، خطای پاور یا افزایش دور فن ایجاد می کنند.
در خدمات پشتیبانی دوره ای رامان سرور، وضعیت سرورها و تجهیزات مرتبط در بازه های مشخص بررسی می شود تا مشکلات احتمالی قبل از تبدیل شدن به خرابی جدی شناسایی شوند. نوع سرویس و دفعات بازدید بر اساس تعداد سرورها، مدل تجهیزات، حساسیت سرویس ها و شرایط زیرساخت مجموعه تعیین می شود.
این خدمات می تواند شامل بررسی سلامت قطعات سخت افزاری، وضعیت هارد و RAID، خطاهای حافظه، پاور، فن و سیستم خنک کننده، بررسی هشدارهای ثبت شده، بروزرسانی Firmware در صورت نیاز و ارائه پیشنهاد برای تعمیر یا تعویض قطعات پرریسک باشد.
در صورت بروز مشکل خارج از بازدیدهای دوره ای نیز، بسته به نوع قرارداد امکان هماهنگی برای بررسی مشکل، اعزام کارشناس یا دریافت تجهیزات معیوب وجود دارد.
این نوع خدمات بیشتر برای شرکت ها، سازمان ها، دیتاسنترها و مجموعه هایی مناسب است که توقف سرور می تواند باعث اختلال در سرویس های داخلی، نرم افزارهای سازمانی، فایل سرور، سیستم های مالی، مجازی سازی یا سرویس های مهم شبکه شود.
اگر مجموعه شما چند سرور فعال دارد یا خرابی ناگهانی تجهیزات می تواند باعث توقف فعالیت مجموعه شود، پشتیبانی دوره ای می تواند ریسک خرابی های پیش بینی نشده را کاهش دهد.
پشتیبانی سخت افزار سرور زمانی ارزشمند است که فقط به تعویض قطعه بعد از خرابی محدود نباشد. هدف اصلی باید شناسایی زودهنگام مشکلات و جلوگیری از توقف غیرمنتظره سرویس ها باشد.
رامان سرور در کنار خدمات تعمیر سرور، امکان بررسی دوره ای تجهیزات و عیب یابی مشکلات سخت افزاری را نیز ارائه می دهد. در زمان بررسی، وضعیت قطعات و خطاهای موجود ارزیابی می شود و در صورت مشاهده نشانه های خرابی، قبل از بروز مشکل جدی راهکار مناسب پیشنهاد می شود.
در صورت نیاز به تعمیر یا تعویض قطعه نیز ابتدا وضعیت فنی قطعه بررسی می شود تا از تعویض غیرضروری تجهیزات جلوگیری شود. این موضوع به خصوص برای قطعاتی مانند هارد، RAM، پاور، RAID Controller و Backplane اهمیت دارد؛ زیرا خرابی یا خطای هر یک از این قطعات ممکن است با مشکل بخش دیگری از سرور اشتباه گرفته شود.
فرآیند همکاری با بررسی اولیه زیرساخت شروع می شود. ابتدا تعداد و مدل سرورها، تجهیزات جانبی و نوع سرویس های مجموعه مشخص می شود. در صورت نیاز بازدید اولیه انجام می شود و پس از بررسی شرایط، نوع خدمات، زمان بندی بازدیدها و نحوه پشتیبانی پیشنهاد خواهد شد.
پس از توافق، قرارداد پشتیبانی بر اساس نیاز واقعی مجموعه تنظیم می شود و برنامه بازدید و بررسی دوره ای سرورها مشخص خواهد شد.
بعضی خرابی های سرور کاملا مشخص هستند؛ برای مثال دستگاه روشن نمی شود، یکی از پاورها از مدار خارج شده است یا سرور در مرحله Boot متوقف می شود. اما برخی مشکلات به تدریج ایجاد می شوند و در ابتدا فقط با خطاهای مقطعی، کاهش عملکرد یا هشدارهای سیستم مدیریتی سرور خود را نشان می دهند. روشن نشدن سرور، ریست یا خاموش شدن ناگهانی، توقف در مرحله POST یا Boot، شناسایی نشدن بخشی از RAM، خطای CPU، شناسایی نشدن هارد، Degraded شدن RAID، افزایش غیرعادی دور فن ها، خطای Power Supply، افزایش دمای سیستم و مشاهده هشدار در iLO یا IPMI از نشانه هایی هستند که بهتر است نادیده گرفته نشوند.
گاهی سرور همچنان در حال کار است، اما یک خطای سخت افزاری در پس زمینه وجود دارد. برای مثال ممکن است یکی از پاورهای Redundant از مدار خارج شده باشد، یک هارد در RAID دچار Predictive Failure شده باشد یا خطاهای حافظه به صورت مکرر در Event Log ثبت شوند. در مشکلات مربوط به RAID و Storage نیز اگر اطلاعات مهمی روی سرور قرار دارد، قبل از انجام Rebuild، Initialize، تغییر تنظیمات Array یا جابجایی هاردها بهتر است وضعیت سرور به صورت دقیق بررسی شود.
عیب یابی سرور فقط به بررسی یک قطعه محدود نمی شود. بسیاری از خطاهای سخت افزاری می توانند از چند بخش مختلف ایجاد شوند و به همین دلیل قبل از تعمیر یا تعویض قطعه باید ارتباط میان اجزای مختلف سرور نیز بررسی شود.
مادربرد یکی از اصلی ترین قطعات سرور است و ارتباط میان پردازنده، حافظه، کنترلرها، تجهیزات ذخیره سازی و سایر اجزای سخت افزاری از طریق آن انجام می شود. خرابی مدار تغذیه، چیپ ها، کنترلرهای روی برد، مسیرهای ارتباطی یا Socketها می تواند باعث روشن نشدن سرور، ریست شدن دستگاه، توقف در مرحله POST یا نمایش خطاهای سخت افزاری شود. در فرآیند تعمیر مادربرد ابتدا منبع خرابی بررسی می شود تا مشخص شود مشکل واقعا از برد اصلی است یا یکی از قطعات متصل به آن باعث ایجاد خطا شده است. اگر تعمیر از نظر فنی و اقتصادی منطقی نباشد، تعویض مادربرد پیشنهاد می شود.
Power Supply نقش مهمی در پایداری سرور دارد و خرابی آن می تواند باعث روشن نشدن دستگاه، خاموش شدن ناگهانی یا نمایش خطای سیستم تغذیه شود. در سرورهای دارای Redundant Power Supply ممکن است با خرابی یک پاور سرور همچنان روشن باقی بماند، اما سطح Redundancy کاهش پیدا می کند. در زمان عیب یابی علاوه بر خود پاور، اتصالات، بخش تغذیه مادربرد و خطاهای ثبت شده نیز بررسی می شوند تا درباره تعمیر یا تعویض پاور تصمیم گیری شود.
Storage یکی از حساس ترین بخش های سرور است، به خصوص زمانی که اطلاعات سازمان، ماشین های مجازی یا دیتابیس روی همان سرور قرار دارند. شناسایی نشدن هارد، Degraded شدن RAID، نمایش Predictive Failure یا خارج شدن یک Drive از Array همیشه به معنی خرابی خود هارد نیست و ممکن است مشکل از RAID Controller، Backplane، Bay یا مسیر ارتباطی باشد. اگر RAID دچار مشکل شده و اطلاعات مهمی روی سرور وجود دارد، بهتر است قبل از Rebuild، Initialize یا تغییر تنظیمات Array وضعیت تمام هاردها و ساختار RAID بررسی شود.
خطاهای حافظه ممکن است با شناسایی نشدن یک یا چند ماژول RAM، ثبت Error در iLO یا Event Log یا توقف سرور هنگام Boot و POST ظاهر شوند. در عیب یابی این مشکلات علاوه بر خود RAM، Slot حافظه، چینش DIMMها، پردازنده و Memory Channelها نیز بررسی می شوند، زیرا تعویض RAM بدون مشخص شدن منبع اصلی خطا همیشه مشکل را برطرف نمی کند.
مشکلات CPU می توانند باعث توقف سرور در POST، Boot نشدن دستگاه، غیرفعال شدن یکی از پردازنده ها، کاهش عملکرد یا نمایش خطاهای سخت افزاری شوند. هنگام بررسی این مشکلات فقط خود پردازنده مورد توجه قرار نمی گیرد و وضعیت Socket، سیستم خنک کننده، مادربرد، Firmware و ارتباط CPU با Memory نیز اهمیت دارد. در سرورهای چند پردازنده ای، مشکل یکی از CPUها می تواند روی بخشی از حافظه یا عملکرد کلی سیستم نیز تاثیر بگذارد.
Backplane رابط میان هاردها و بخش Storage سرور است و اختلال در آن می تواند باعث شناسایی نشدن یک یا چند Drive، قطع و وصل شدن هاردها یا ایجاد خطاهای Storage شود. از آنجا که خرابی Backplane گاهی با مشکل هارد یا RAID Controller اشتباه گرفته می شود، برای تشخیص صحیح باید هارد، Bay، Backplane، Controller و مسیر ارتباطی میان آنها به صورت یک مجموعه بررسی شوند.
کار کردن فن های سرور با دور بالا همیشه به معنی خرابی خود فن نیست. افزایش سرعت فن می تواند به دلیل بالا رفتن دمای CPU، مشکل سنسورها، خطای Firmware، نصب نادرست یک قطعه یا وجود مشکل در بخش دیگری از سرور ایجاد شود. اگر فن ها دائما با حداکثر سرعت کار می کنند، سرور صدای غیرعادی دارد یا هشدار Temperature و Cooling نمایش داده می شود، بهتر است علت اصلی مشکل بررسی شود؛ زیرا افزایش دمای طولانی مدت می تواند عمر سایر قطعات سرور را نیز کاهش دهد.
بخش مهمی از خدمات تعمیر رامان سرور مربوط به سرورهای HP و HPE است. سرورهای نسل های مختلف HPE ProLiant از نظر مشکلات مادربرد، Power Supply، RAM، CPU، RAID Controller، هارد، Backplane و سیستم خنک کننده قابل بررسی هستند. مدل هایی مانند DL360 و DL380 بسته به نسل دستگاه و نوع خطا ممکن است به روش های متفاوتی برای عیب یابی نیاز داشته باشند.
سرورهای Supermicro نیز به دلیل تنوع مادربردها و پلتفرم های سخت افزاری می توانند خطاهای متفاوتی در Boot، مادربرد، IPMI، حافظه، پردازنده و Storage داشته باشند. همچنین Server Boardها و سیستم های ASUS و تجهیزات مبتنی بر Intel بر اساس مدل سخت افزار و نوع خرابی قابل بررسی هستند. هنگام ثبت درخواست بهتر است مدل دقیق سرور، نسل دستگاه و در صورت امکان کد یا تصویر خطا را ارسال کنید.
فرآیند تعمیر با دریافت اطلاعات اولیه درباره مدل سرور و نحوه بروز مشکل شروع می شود. زمان شروع خرابی، پیام های خطا و تغییراتی که قبل از ایجاد مشکل در سخت افزار، Firmware یا تنظیمات سرور انجام شده اند می توانند به تشخیص سریع تر ایراد کمک کنند. اگر سرور قابلیت روشن شدن داشته باشد، وضعیت سخت افزار، Event Log و اطلاعات سیستم مدیریت سرور نیز بررسی می شود.
در مرحله بعد قطعاتی که احتمال ایجاد خطا در آنها وجود دارد تست می شوند تا منبع اصلی خرابی مشخص شود. پس از تشخیص ایراد، امکان تعمیر قطعه بررسی می شود و اگر تعمیر از نظر فنی و اقتصادی مناسب نباشد، گزینه مناسب برای تعویض پیشنهاد خواهد شد. پس از انجام تعمیر نیز سرور یا بخش مربوط به خرابی دوباره تست می شود تا از رفع خطا و پایداری عملکرد اطمینان حاصل شود.
هزینه تعمیر سرور به مدل دستگاه، نوع خرابی، قطعه معیوب، شدت آسیب، امکان تعمیر و نیاز به قطعه جایگزین بستگی دارد و بدون عیب یابی نمی توان قیمت دقیقی اعلام کرد. برای مثال هزینه رفع مشکل Power Supply با تعمیر مادربرد یا بررسی یک RAID آسیب دیده یکسان نیست.
به همین دلیل ابتدا منبع اصلی خرابی مشخص می شود و سپس می توان درباره هزینه تعمیر یا تعویض قطعه تصمیم گرفت. اگر هزینه تعمیر یک قطعه نسبت به قیمت و شرایط قطعه جایگزین منطقی نباشد، گزینه مناسب برای تعویض نیز پیشنهاد خواهد شد.
پاسخ این سوال برای همه قطعات یکسان نیست. بعضی خرابی ها با تعمیر اصولی قابل رفع هستند، اما در برخی موارد شدت آسیب، عمر سرور، قیمت قطعه جایگزین، حساسیت سرویس و احتمال تکرار خرابی باعث می شود تعویض قطعه انتخاب مطمئن تری باشد.
هدف از عیب یابی این است که قبل از صرف هزینه برای تعمیر یا خرید قطعه جدید مشخص شود کدام گزینه از نظر فنی و اقتصادی برای ادامه فعالیت سرور منطقی تر است.
در بعضی شرکت ها و سازمان ها انتقال سرور به خارج از مجموعه دشوار است، به خصوص زمانی که سرویس های اصلی کسب و کار روی همان دستگاه قرار دارند. بسته به نوع خرابی، برخی مشکلات مانند بررسی Errorها، RAID، RAM، پاور، هارد و بعضی خطاهای سخت افزاری را می توان در محل مجموعه یا دیتاسنتر بررسی کرد.
با این حال تعمیرات تخصصی مادربرد و مواردی که به تجهیزات تست یا تعمیر الکترونیکی نیاز دارند ممکن است نیازمند انتقال قطعه یا خود سرور باشند. پس از اعلام مدل دستگاه و شرح مشکل می توان مشخص کرد که اعزام کارشناس مناسب تر است یا انتقال سرور برای بررسی تخصصی.
سرور ممکن است میزبان دیتابیس، ماشین های مجازی، نرم افزارهای مالی، فایل های سازمانی و سرویس های مهم شبکه باشد. به همین دلیل هر تغییر یا تعمیر باید با در نظر گرفتن پایداری سخت افزار و اطلاعات موجود روی دستگاه انجام شود.
در بسیاری از خرابی ها تشخیص صحیح حتی از خود تعمیر مهم تر است. خطای هارد ممکن است از Backplane ایجاد شده باشد، خطای RAM می تواند به Slot یا CPU مرتبط باشد و خاموش شدن ناگهانی سرور نیز ممکن است فقط به Power Supply محدود نباشد. عیب یابی دقیق می تواند از تعویض قطعات سالم، افزایش هزینه و ایجاد Downtime غیرضروری جلوگیری کند.
در تعمیر سرور، تشخیص صحیح مشکل قبل از تعویض قطعه اهمیت زیادی دارد. تمرکز رامان سرور بر عیب یابی منبع اصلی خطا و بررسی بخش های مرتبط با سخت افزار سرور است تا مشخص شود تعمیر قطعه امکان پذیر است یا تعویض آن گزینه مناسب تری خواهد بود.
وجود نمونه های واقعی تعمیر، تصاویر و ویدیوهای انجام کار و تجربه کار روی مدل ها و نسل های مختلف سرور به کاربران کمک می کند قبل از ارسال تجهیزات شناخت دقیق تری از خدمات ارائه شده داشته باشند. اگر سرور دارای پیام خطای مشخصی است، ارسال مدل دستگاه و تصویر Error می تواند بررسی اولیه را سریع تر کند.
اگر سرور شما روشن نمی شود، ناگهانی خاموش یا ریست می شود، با خطای مادربرد یا پاور مواجه شده، RAID یا هاردها را شناسایی نمی کند، بخشی از RAM در دسترس نیست یا سایر خطاهای سخت افزاری را نمایش می دهد، مدل دستگاه و شرح مشکل را برای کارشناسان رامان سرور ارسال کنید.
در صورت مشاهده خطا در iLO، IPMI، POST یا Event Log، تصویر یا متن آن را نیز ارسال کنید تا بررسی اولیه دقیق تری انجام شود.
برای ثبت درخواست تعمیر سرور و هماهنگی عیب یابی، با کارشناسان فنی رامان سرور تماس بگیرید.
